Aviso legal
Asistente de cultivo por WhatsApp y protección de datos personales
Qué información tratamos
Cuando activa un frasco Buumi escaneando su código QR, o se comunica con nosotros por WhatsApp, tratamos la siguiente información para acompañarle durante el cultivo:
- Su número de teléfono y el nombre de su perfil de WhatsApp.
- Los mensajes que nos envía y las respuestas que le damos.
- Las fotos de su cultivo que decida enviarnos.
- El código de su frasco, su fecha de activación y el estado de su cultivo.
- Si tiene un Soporte Inteligente: las lecturas de su sensor (temperatura, humedad, nivel de agua del estanque y batería).
Para qué la usamos
Usamos esta información para responder sus consultas, analizar las fotos de su cultivo, enviarle recordatorios y avisos del ciclo (por ejemplo, cuándo podrá cosechar), alertarle si el soporte detecta un problema y mejorar nuestro servicio.
Las respuestas y el análisis de las fotos se generan de forma automática mediante inteligencia artificial. En cualquier momento puede pedir hablar con una persona de nuestro equipo y le responderemos directamente.
Con quién la compartimos
Para prestar este servicio trabajamos con proveedores que tratan esta información en nuestro nombre: Meta Platforms (WhatsApp), OpenAI (inteligencia artificial), Supabase (base de datos), Cloudflare (almacenamiento de fotos), Vercel y Upstash (infraestructura). Algunos de ellos están ubicados fuera de Chile, por lo que su información puede transferirse y almacenarse en otros países, con las medidas de seguridad que corresponden. No vendemos su información personal.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos esta información mientras use el servicio y por el tiempo necesario para los fines descritos o exigidos por la ley. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento, como se indica a continuación.
Legislación aplicable y sus derechos
El responsable del tratamiento de sus datos es Riyen SpA. Tratamos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de sus datos. Para hacerlo:
- Por WhatsApp: escríbanos, por ejemplo, "quiero borrar mis datos". Nuestro equipo revisará su solicitud y le confirmará por el mismo medio cuando se haya completado.
- Por correo electrónico: escriba a hola@buumi.cl indicando su solicitud.
Al eliminar sus datos borramos sus conversaciones, fotos e información personal asociada al asistente. Podemos conservar los registros de sus compras que la ley nos exige mantener, como la información tributaria. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales.
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a hola@buumi.cl o llámenos al +56 9 3400 7936.
